Întrebări frecvente (FAQ)

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum plasez o comandă?

Plasarea unei comenzi pe www.directlausa.ro este foarte simplă:

1. Adaugi produsul dorit în coș  
2. Completezi datele de livrare  
3. Confirmi comanda – fără a fi necesar un cont

📌 Atenție! Te rugăm să completezi cu atenție datele personale, în special:
- Strada + numărul străzii
- Orașul sau satul corect
- Numărul tău de telefon activ

Comenzile cu date incorecte pot duce la întârzieri sau nelivrare.

2. Cum plătesc comanda?

Plata se face la livrare (ramburs), direct curierului.

3. În cât timp ajunge comanda?

Comenzile sunt livrate în 1–3 zile lucrătoare. Vei fi contactat prin SMS sau telefon înainte de livrare.

4. Pot returna produsul dacă nu sunt mulțumit?

Da. Ai dreptul legal să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsul trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare. 

5. Ce fac dacă produsul este deteriorat?

Ne contactezi în maximum 48h de la primire la directlausa@gmail.com și ne trimiți poze cu produsul/coletul.

6. Cum pot modifica sau anula o comandă?

Scrie-ne cât mai repede după plasare și vom face tot posibilul să o modificăm sau anulăm înainte de expediere.

7. Cum iau legătura cu voi?

📧 directlausa@gmail.com  
📞 0750 20 30 04  
Program: Luni–Vineri, 09:00 – 18:00